DAMOS-TE AS BOAS-VINDAS À LACNET!

Encontre aqui o nosso Kit de Boas-vindas que o ajudará a gerar o Onboarding completo para a nossa experiência LACNet. 

A equipa LACNet dá-te as boas-vindas. Em primeiro lugar, queremos agradecer a sua confiança e felicitá-lo por fazer parte da Internet inteligente para inclusão (iii).

Aqui você encontrará as informações necessárias para conhecer os detalhes de sua associação, o serviço que LACNet te oferece, a garantia de serviço, os métodos de contato e informação geral para desdobrar seu nó.

Hoje, já fazes parte da LACNet, a associação internacional neutra e sem fins lucrativos que permite a primeira rede blockchain no âmbito global público-permissiva, em produção e de grau empresarial.

Orgulhamo-nos de colocar à disposição uma rede única, ao mesmo tempo aberta, governada, regulamentada, ecológica e inclusiva.

Por isso, queremos lhe proporcionar a melhor experiência possível e estamos comprometidos em dar nosso melhor esforço para ajudá-lo a crescer seu projeto através do uso de nossa “rodovia digital” segura para a implantação de soluções baseadas na tecnologia blockchain com o potencial de chegar a milhões de pessoas.

Estamos convencidos de que com o teu apoio conseguiremos continuar a impulsionar o desenvolvimento de um ecossistema blockchain inclusivo, eficiente e seguro.

Obrigado e estamos prontos para avançar.

1) Anuncie sua aliança e façamos comunidade!

 

Com o objetivo de te dar uma calorosa boas-vindas, gerar comunidade e dar a conhecer o teu entusiasmo de fazer parte da LACNet, convidamos-te a descarregar o nosso SOCIAL MEDIA KIT de boas-vindas, que adoraríamos partilhar nas tuas redes sociais, rotulando-nos e apoiando assim o crescimento de mais entidades e projectos de impacto na região. 

 

2) O que inclui a sua adesão?

Preparamos para você uma indução dos serviços que inclui e como fazer uso deles:

1) Direito de utilizar a quantidade de nós contratados no seu Contrato de Afectação.

  • Uma vez que você receba suas credenciais para usar a plataforma osTicket, você pode solicitar através de um ticket a permissão do seu e-node.

 

2) Acesse a plataforma de serviço, osTicket para criar suas solicitações de suporte.

  • O horário de atendimento para as solicitações criadas na Plataforma de Serviço osTicket será de segunda a sexta-feira das 10:00 AM às 7:00 PM hora Uruguai UYT 
  • Caso denuncie um caso que necessite de Suporte Premium de forma imediata, entre 10:00 AM às 10:00 PM hora Uruguai, pode chamar ao telefone +598 2603-1111 

 
 3) Ferramentas de monitorização em tempo real

 

 4) Recursos

3) Primeiros Passos

Adiciona o endereço de [email protected] à lista segura de remetentes, a equipe de suporte se comunicará com você através desse endereço de e-mail, portanto, é muito importante que chegue corretamente a sua caixa de correio. 

Uma vez que as credenciais são criadas na plataforma, você receberá dois e-mails. 

1)  Welcome to osTicket

  • Informando que a conta para usar a plataforma de Service Desk foi criada. 

2) OsTicket Staff Password Reset 

  • Solicitando a configuração de uma nova senha para seu usuário.  
  • Para permitir o seu nó, basta criar uma solicitação de suporte na plataforma de serviço e indicar o Enode.  

4) A nossa garantia de serviço

Queremos que sinta nosso apoio, e por isso queremos reafirmar nosso compromisso para que seu projeto se desenvolva da maneira mais fluida, natural e com o potencial que merece. Se em algum momento não estamos em conformidade com ela, não hesite em contactar-nos em linha direta ao correio:  [email protected] onde nos encarregaremos de te apoiar a encontrar a melhor decisão. 

5) Suporte LACNet

Você poderá fazer uso de nosso sistema de tickets para solicitar suporte a seu nó LACNet.  

  • Para eles você deverá acessar o portal de clientes (https://lacnet.lacchain.net/support/) e iniciar sessão. 
    Digite as credenciais únicas que lhe forneceram o computador que consiste em um usuário e senha.  
  • Em seguida, clique em «novo ticket» e complete a informação requerida sendo o mais claro e específico possível para poder te apoiar de uma melhor maneira. Não te esqueças de categorizar o teu bilhete e dar-lhe prioridade.  
  • Quando estiver pronto, clique em «enviar».  
  • Receberá uma notificação indicando que seu ticket foi recebido, todo ticket será respondido no máximo 24 horas úteis.   
  • Não se esqueça de fechar um ticket para emitir a sua avaliação correspondente, isso vai nos ajudar a melhorar os nossos serviços.  
 

6) Livro de contactos

Os usuários autorizados pela entidade podem realizar seus pedidos de suporte técnico relacionado a problemas técnicos de interação entre nó e rede, no sistema de suporte para reportar as incidências da rede. 

Informações de Contato Geral:  

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